Contactpagina Blitz Casino

Op deze pagina vindt u alle noodzakelijke informatie omtrent het contacteren van de klantenservice van Blitz Casino. Als gereguleerde aanbieder van online kansspelen in België hecht Blitz Casino groot belang aan naleving van wet- en regelgeving en het waarborgen van een correcte en efficiënte dienstverlening aan spelers. Het is belangrijk dat u als speler op de hoogte bent van de beschikbare communicatiekanalen, de verwachte responstijden en de procedures die gelden bij het indienen van vragen of klachten.

Contactmogelijkheden

Voor alle vragen, opmerkingen of geschillen kunt u de klantenservice van Blitz Casino via de volgende kanalen bereiken:

• E-mail: [email protected]
• Contactformulier: Beschikbaar via uw spelersaccount op de website
• Postadres: Blitz NV, Karel Oomsstraat 47, 2018 Antwerpen, België

Het gebruik van het contactformulier binnen uw spelersomgeving wordt aanbevolen voor een snelle en correcte verwerking van uw verzoek, aangezien uw identiteit en accountgegevens dan automatisch worden gekoppeld aan uw bericht.

Responstijden

Blitz Casino streeft ernaar om binnen 24 uur te reageren op e-mails en berichten die via het contactformulier zijn verzonden. In uitzonderlijke gevallen, zoals bij complexe dossiers of technische storingen, kan de verwerkingstijd oplopen tot maximaal 72 uur. Schriftelijke post wordt binnen een termijn van vijf werkdagen behandeld, gerekend vanaf de ontvangst van het schrijven.

Algemene Assistentie en Verantwoord Spelen

De klantenservice is bevoegd om assistentie te verlenen bij onder andere accountbeheer, verificatieprocedures, stortingen en opnames, technische problemen, en het aanvragen van zelfuitsluiting of limietwijzigingen. Voor vragen over verantwoord spelen verwijst Blitz Casino naar de voorwaarden zoals vermeld op de website en naar de richtlijnen van de Kansspelcommissie. Klachten over de dienstverlening of het spelaanbod worden conform de geldende procedures onderzocht en afgehandeld. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht, kunt u zich tot de Belgische Kansspelcommissie wenden.

Verificatie en Identificatie

Om te voldoen aan de Belgische wetgeving betreffende kansspelen is het noodzakelijk dat u zich vooraf identificeert met een geldig identiteitsbewijs. De klantenservice zal u nooit vragen om uw wachtwoord te verstrekken. Uw persoonlijke gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld volgens de geldende privacywetgeving.

Beschikbaarheid

De klantenservice van Blitz Casino is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 24:00 en in het weekend van 10:00 tot 24:00. Buiten deze uren kunt u alsnog een bericht sturen via e-mail of het contactformulier; uw aanvraag wordt de eerstvolgende werkdag behandeld.

Contactoverzicht

Blitz Casino adviseert u om voor urgente of accountgerelateerde vragen gebruik te maken van e-mail of het contactformulier. Houd uw spelersgegevens bij de hand zodat uw verzoek efficiënt behandeld kan worden.